Главная Блог Instagram Онлайн-магазин в Инстаграм: план действий

Онлайн-магазин в Инстаграм: план действий

Собственный интернет-магазин – прекрасная возможность для любого бизнеса, он позволит не только привлечь покупателей в офлайн-точку, но и может стать самостоятельным основным инструментом торговли. Использовать Инстаграм для бизнеса удобно и выгодно:

  1. Не приходится платить за разработку и хостинг сайта, тратить на это время.
  2. Страничка бренда размещается на популярной платформе, где основная аудитория – люди, активно покупающие через интернет.

Чтобы запуск магазина прошел удачно, нужны базовые знания о том, как начать вести бизнес в Инстаграме. Лучше сначала потратить время на подготовительные работы, чтобы в дальнейшем заниматься поступающими заявками.

Содержание

  1. Как открыть онлайн-шоп в Инстаграм
  2. Оформление и продвижение
  • Анализ целевой аудитории
  • Продвижение и реклама
  1. Контент
  2. Обработка заявок
  3. Заключение

Полезная статья: "Пиар в Инстаграме – один из способов стать знаменитым"

Онлайн-магазин в Инстаграм: план действий

Как открыть онлайн-шоп в Инстаграм

Открыть онлайн-магазин в Инстаграме может только зарегистрированный пользователь с привязанным профилем Facebook. После этого необходимо придумать название (имя бренда). Оно должно быть:

  • узнаваемым;
  • запоминающимся (вызывать ассоциации, эмоции);
  • лаконичным и уникальным;
  • указывать на категорию товара – пользователь должен понимать, что именно продается.

Логотип компании устанавливается как фото профиля. При наличии навыков работы в Photoshop, Adobe Illustrator или другом графическом редакторе, можно нарисовать его самостоятельно. В противном случае стоит обратиться к профессиональному дизайнеру.

В отрисовке лого необходимо учесть:

  • узнаваемость бренда;
  • название магазина и его ассортимент;
  • гармоничную цветовую гамму – желательно использовать ее в дальнейшем для оформления страницы («палитра бренда»);
  • читабельный шрифт.

В специальное поле добавляется описание, где кратко и понятно представлено уникальное торговое предложение – преимущества и особенности компании.

Оформление и продвижение

Задачи онлайн-витрины – вызвать интерес к товару и желание его купить, формирование доверия, позитивного отношения подписчиков. Нужно стремиться, чтобы человек, у которого возникла потребность в определенном товаре или услуге сразу вспоминал, куда ему выгодно обратиться.

Интересная статья: "Секреты Инстаграма, о которых нужно знать"

Анализ целевой аудитории

Целевая аудитория – люди, на которых направлен бизнес. Это потенциальные клиенты, и цель продавца – убедить их сделать покупку в своем магазине и перевести в статус постоянных. Стратегия, как продавать в Инстаграме, зависит от нескольких ключевых показателей – пол, возраст и место жительства потребителя. Также важно учитывать:

  • увлечения;
  • семейное положение, социальный статус;
  • уровень платежеспособности.

Например, продавать одежду в Инстаграме выгоднее девушкам. Далее разделение зависит от ассортимента – если это комбинезоны, платья и костюмы для детей, стоит делать ставку на женщин 20-35 лет, имеющих ребенка и средний заработок. При продаже запчастей для иномарок основными клиентами будут мужчины старше 25 лет с доходами выше средних.

Владелец бизнеса должен составить максимально подробный портрет покупателя, чтобы уметь работать с его потребностями и «болями» (страхами), уметь нейтрализовать негатив и сомнения.

Продвижение и реклама

Привлечение подписчиков осуществляется различными путями:

  1. Через таргетированную рекламу. Здесь пригодится «портрет покупателя» - типичного представителя целевой аудитории и профиль Facebook.
  2. Покупка рекламного места на крупных площадках, рекомендации популярных пользователей.
  3. Трафик с других сайтов – размещение ссылок в других соцсетях, на тематических форумах.
  4. Использование специального сервиса Instpromotion, позволяющего купить реальных подписчиков, накрутить лайки и просмотры. Результат – за короткое время и демократичную стоимость улучшается статистика магазина, появляются заинтересованные клиенты.

Актуальная статья: "Особенности создания привлекающего поста в Инстраграм"

Поскольку пользователи соцсетей охотнее вступают в сообщества с большим количеством подписчиков, рекомендуется сочетать все методы, не нарушая при этом правила платформы.

Для рекламы можно использовать нестандартные методы и вирусный пиар, но данный способ требует большой осторожности. Очень важно привлечь внимание к бренду и вызвать обсуждения вокруг него, но при этом не обрушить репутацию. При планировании PR-акции всегда надо помнить о ключевой ценности бизнеса – его честности и качестве продукции, по этим точкам «бить» строго запрещено. Более традиционный вариант – запуск конкурса или флэшмоба.

Онлайн-магазин в Инстаграм: план действий

3. Контент

Основные правила:

  • качественные фото и видео без посторонних лейблов, только оригинальные изображения товара;
  • грамотное интересное описание каждой позиции;
  • соблюдение принципов сочетания тонов, применение «цветовой гаммы бренда»;
  • использование собственных шаблонов;
  • регулярность публикаций.

Описание должно отвечать на основные вопросы потенциального покупателя, задевать его эмоции и вызывать желание обладать вещью. Недопустимы грамматические, пунктуационные ошибки.

При добавлении описаний и общении с подписчиками в комментариях допустимо использовать эмодзи и смайлики, но только в адекватных дозированных количествах.

Фотографии необходимо обрабатывать в специальных редакторах, обрезая лишние детали и обращая внимание на фон. Лого магазина не должно мешать просмотру и отвлекать на себя, поэтому его целесообразно располагать в углу.

На охват записи влияет количество комментариев под ней. Это хороший повод сделать страницу магазина «живой» и выйти на диалог с читателем – устроить игру-интерактив, вызвать на дискуссию или просто задать вопрос. При помощи нескольких фейковых аккаунтов и провокационных высказываний с них можно искусственно вызвать спор в комментариях, но делать это необходимо очень аккуратно.

Читайте также: "Розыгрыш в Инстаграм – способ накрутить подписчиков"

4. Обработка заявок

Общение с потенциальным покупателем должно быть неформальным, без скучных однообразных шаблонов, но вежливым. Желательно написать «шпаргалку» менеджера по работе с клиентами, где указать:

  • сроки ответа;
  • грамотность и вежливость;
  • уникальное торговое предложение (главные достоинства магазина);
  • наличие особых условий.

От того, насколько человеку понравится общение с представителем магазина и конечное ощущение себя как «вип-клиента», зависит его готовность завершить сделку и стать постоянным потребителем продукции.

5. Заключение

Ведение онлайн-магазина в Инстаграме и его раскрутка – сложная и многогранная, но интересная задача, в процессе решения которой владелец бизнеса может больше узнать о своих клиентах. Это прекрасная возможность повысить лояльность к бренду и увеличить продажи, но для этого важно уметь правильно оформлять товарные карточки и обрабатывать обращения.

Популярные статьи